1 Reserva y confirmación
Tu solicitud queda pendiente hasta que te la confirmemos por WhatsApp. Si no recibes confirmación antes de tu turno, escríbenos.
2 Puntualidad
Llega a la hora reservada. Tenemos una tolerancia de 15 minutos; pasado ese tiempo el turno puede asignarse a otro cliente.
3 Cambios y cancelaciones
Si no puedes venir, avísanos con al menos 24 horas de anticipación desde «Mi turno» o por WhatsApp, así liberamos el espacio para otra persona.
4 Diagnóstico y presupuesto
Antes de cualquier reparación te decimos qué necesita tu moto y cuánto cuesta. No hacemos trabajos sin tu aprobación. Los tiempos son estimados: si aparece un daño adicional o falta un repuesto, te avisamos.
5 Repuestos
Trabajamos con repuestos de calidad. Si traes tus propios repuestos, la garantía cubre solo la mano de obra, no la pieza.
6 Retiro y pago
Te avisamos por WhatsApp cuando tu moto esté lista. El pago se realiza al retirarla. Te pedimos retirarla dentro de los 3 días siguientes al aviso.
7 Objetos personales
No dejes objetos de valor en la moto (cascos, documentos, accesorios). El taller no se responsabiliza por objetos no declarados al recibirla.
8 Garantía
Los trabajos de mano de obra tienen garantía de 30 días. No cubre daños por mal uso, accidentes o intervenciones de terceros.
9 Tus datos personales
Usamos tu nombre, celular y los datos de tu moto solo para gestionar tu turno y el servicio, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. No los compartimos con nadie. Puedes pedir que los eliminemos escribiéndonos por WhatsApp.